Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 04/09/2022

EUROLEAD PROJECTS S.R.L., cunoscută acum sub denumirea METAL-PROJECTS.COM, oferă clienților și potențialilor clienți posibilitatea de a achiziționa piese și ansambluri metalice, inclusiv profile metalice finisate standard, precum și o gamă variată de servicii pentru a sprijini fabricarea acestora. Menținem o rețea de producători independenți („Parteneri”) care efectuează sarcini de producție în numele companiei. Această politică de confidențialitate descrie modul în care Metal-Projects („noi” sau „Metal-Projects”) colectează și procesează datele tale personale atunci când utilizezi site-ul nostru (www.metal-projects.com și subdomeniile asociate) sau serviciile noastre („Serviciile”). Aceasta respectă obligațiile noastre de transparență conform Regulamentului General privind Protecția Datelor („GDPR”).

1. Informațiile pe care le colectăm

1.1 Informații furnizate de tine: Colectăm doar datele pe care ni le furnizezi voluntar, cum ar fi:

- La crearea unui cont („Cont”) ca și Client, Solicitant de Proiect de Fabricație sau Partener de Fabricație: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, denumirea companiei, funcția și parola.

- La comunicarea prin chat („Bot”), alte canale electronice sau non-electronice (cum ar fi conversații telefonice sau WhatsApp): nume, prenume, informații de contact (telefon, e-mail), denumirea angajatorului și funcția.

- Pentru tranzacții: nume, adresă de facturare și livrare, informații de plată (card, cont bancar), număr de identificare fiscală, detalii despre comandă (inclusiv pentru profile metalice standard).

- La participarea la sondaje sau corespondență: nume, e-mail, număr de telefon sau alte informații necesare pentru a răspunde.

- În cazuri rare, copii ale documentelor de identitate pentru verificarea identității și prevenirea fraudei.

1.2 Informații colectate prin tehnologie:

- Fișiere jurnal: Adrese IP, tipul browserului, sistemul de operare, data/ora, date de clickstream și informații agregate despre paginile accesate (fără detalii despre paginile vizitate individual).

- Cookie-uri: Folosim cookie-uri pentru a înțelege preferințele utilizatorilor și pentru a îmbunătăți experiența pe site. Poți dezactiva cookie-urile, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

- Etichete pixel: Utilizăm etichete pixel pentru a urmări activitatea online și pentru a verifica dacă e-mailurile sunt deschise, astfel încât să trimitem doar conținut relevant.

- Analize terțe: Colaborăm cu furnizori de analize (ex. Google Analytics) care folosesc cookie-uri pentru a monitoriza traficul și interacțiunile cu site-ul, fără a colecta informații de identificare personală.

1.3 Fără categorii speciale de date: Nu colectăm date sensibile, cum ar fi informații despre originea rasială, convingerile religioase, orientarea sexuală, sănătatea sau cazierul judiciar.

2. Cum utilizăm datele tale personale

2.1 Utilizare generală: Folosim datele tale doar în scopurile specificate, cu excepția cazului în care considerăm că un alt scop este compatibil cu cel inițial. Dacă utilizăm datele în alt scop, vom actualiza această politică și te vom notifica.

2.2 Baza legală pentru procesare: Conform GDPR, procesăm datele pe baza:

- Necesității contractuale: Pentru a îndeplini un contract cu tine.

- Interesului legitim: Când este esențial pentru interesele noastre, fără a afecta drepturile tale.

- Conformității legale: Pentru a respecta obligațiile legale.

2.3 Scopuri specifice:

- Crearea și securizarea contului tău.

- Verificarea identității tale (ex. prin e-mail de confirmare).

- Furnizarea serviciilor solicitate, inclusiv procesarea comenzilor de profile metalice standard.

- Îmbunătățirea administrării site-ului și serviciilor.

- Răspunsul la întrebări și cereri.

- Protecția împotriva fraudei.

- Trimiterea de sondaje, oferte, buletine informative și alte materiale de marketing.

- Publicarea testimonialelor (cu acordul tău prealabil).

- Crearea de date anonime pentru analiza cererilor și optimizarea serviciilor.

3. Ce se întâmplă dacă nu furnizezi datele necesare?

Dacă refuzi să furnizezi datele necesare pentru a respecta legea sau a îndeplini un contract, este posibil să nu putem furniza serviciile solicitate (ex. crearea contului sau procesarea unei comenzi). În astfel de cazuri, contul tău ar putea fi suspendat, dar te vom notifica în prealabil.

4. Partajarea datelor cu terți

Partajăm datele tale personale în următoarele cazuri:

- Cu furnizori de servicii terți pentru a livra Serviciile, efectua teste de calitate, facilita crearea conturilor sau oferi suport tehnic.

- Cu Partenerii de Fabricație pentru a produce piesele comandate, inclusiv profile metalice standard, dacă livrarea este gestionată de aceștia.

- Cu parteneri de afaceri terți (ex. bănci, procesatori de plăți) pentru a facilita programele de plată.

- În cazul reorganizării corporative (fuziuni, achiziții, insolvență), datele pot fi transferate ca activ al companiei.

- Dacă suntem obligați legal (ex. investigații legale, conformitate cu legea) sau pentru a proteja drepturile Metal-Projects sau ale utilizatorilor.

5. Securitatea datelor tale personale

Am implementat măsuri de securitate rezonabile pentru a preveni pierderea, accesul neautorizat sau modificarea datelor tale. Numai angajații cu o nevoie justificată au acces la datele tale, fiind supuși obligațiilor de confidențialitate. În caz de încălcare a securității, colaborăm cu autoritățile competente.

6. Cât timp păstrăm datele tale

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă (ex. pentru conformitate legală).

7. Drepturile tale asupra datelor personale

Conform legii, ai dreptul să:

- Soliciti acces la datele tale personale.

- Cer corectarea datelor inexacte sau incomplete.

- Soliciti ștergerea datelor tale, dacă nu mai există un motiv întemeiat pentru procesare.

- Obiectezi la procesarea datelor bazată pe interes legitim sau în scopuri de marketing direct.

- Cer restricționarea procesării datelor tale.

- Soliciti transferul datelor tale către tine sau un terț.

- Îți retragi consimțământul, dacă procesarea se bazează pe acesta.

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la office@metal-projects.com sau la telefon +40 754 513 467. În general, nu percepem taxe pentru aceste cereri, dar putem impune o taxă rezonabilă pentru cereri excesive sau repetitive.

8. Date legate de tranzacții și plăți

Pentru achizițiile de pe site, inclusiv comenzile de profile metalice standard, colectăm date necesare procesării tranzacției (nume, adresă, informații de plată, detalii despre comandă). Colaborăm cu procesatori de plăți terți care respectă standardele de securitate. Folosim gateway-uri de plată securizate și criptare pentru a proteja datele tale, deși nicio măsură de securitate nu este infailibilă.

9. Soluționarea disputelor și gestionarea reclamațiilor

Ne angajăm să rezolvăm reclamațiile legate de tranzacții într-un mod corect și rapid. Dacă ai o reclamație, contactează-ne la support@metal-projects.com. Disputele pot fi supuse arbitrajului obligatoriu, conform legii și politicilor noastre interne.

10. Retururi, rambursări și suport clienți

Dacă soliciți un retur sau o rambursare, inclusiv pentru profile metalice standard, putem păstra datele legate de tranzacție pentru a procesa cererea și a respecta cerințele legale. Aceste date sunt stocate securizat și șterse după expirarea perioadei de retenție sau finalizarea cererii.

11. Reclamații

Dacă dorești să faci o reclamație privind această Politică de Confidențialitate sau practicile noastre legate de datele tale personale, contactează-ne la support@metal-projects.com. Vom răspunde cât mai curând posibil.

12. Linkuri către terți

Această politică se aplică doar datelor colectate prin site-ul și serviciile noastre. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe, care au propriile politici de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile acestor site-uri, dar apreciem feedback-ul privind linkurile externe.

13. Politica exclusiv online

Această politică se aplică doar informațiilor colectate prin site-ul și serviciile noastre, nu datelor colectate offline.

14. Semnale „Do Not Track”

În prezent, nu răspundem la semnalele „Do Not Track” ale browserelor, deoarece nu există un standard stabilit. Dacă un astfel de standard va fi adoptat, ne vom ajusta abordarea.

15. Informații suplimentare

Conform legislației UE, categoriile de date personale colectate și divulgate pentru consumatori din România includ:

- Informații de contact și identificatori: Nume, adresă, adresă IP, e-mail, telefon, nume cont, gen, vârstă.

- Date de utilizare: Informații despre activitatea online, cum ar fi istoricul de navigare sau interacțiunile cu site-ul.

Nu vindem date personale. Pentru a solicita acces, ștergere sau informații despre datele tale, contactează-ne la office@metal-projects.com sau la +40 754 513 467.