Politica de Confidentialitate | Metal-Projects

1. Informațiile pe care le colectăm

1.1 Informații furnizate de tine:

- La crearea unui cont: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, denumirea companiei, funcția și parola.

- La comunicarea prin chat sau alte canale: nume, prenume, informații de contact, denumirea angajatorului și funcția.

- Pentru tranzacții: nume, adresă de facturare și livrare, informații de plată, număr de identificare fiscală, detalii despre comandă.

- La participarea la sondaje: nume, e-mail, număr de telefon.

- În cazuri rare, copii ale documentelor de identitate pentru verificarea identității.

1.2 Informații colectate prin tehnologie:

- Fișiere jurnal: Adrese IP, tipul browserului, sistemul de operare, data/ora, date de clickstream.

- Cookie-uri: Folosim cookie-uri pentru a înțelege preferințele utilizatorilor. Poți dezactiva cookie-urile, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

- Etichete pixel: Utilizăm etichete pixel pentru a urmări activitatea online și a verifica dacă e-mailurile sunt deschise.

- Analize terțe: Colaborăm cu furnizori de analize (ex. Google Analytics) care folosesc cookie-uri pentru a monitoriza traficul.

1.3 Nu colectăm date sensibile precum origine rasială, convingeri religioase, orientare sexuală, sănătate sau cazier judiciar.

2. Cum utilizăm datele tale

2.1 Folosim datele tale doar în scopurile specificate. Dacă utilizăm datele în alt scop, vom actualiza această politică și te vom notifica.

2.2 Baza legală pentru procesare:

- Necesitate contractuală: Pentru a îndeplini un contract cu tine.

- Interes legitim: Când este esențial pentru interesele noastre, fără a afecta drepturile tale.

- Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale.

2.3 Scopuri specifice: Crearea și securizarea contului, verificarea identității, procesarea comenzilor, îmbunătățirea serviciilor, răspuns la întrebări, protecție împotriva fraudei, trimiterea de oferte și buletine informative, publicarea testimonialelor cu acordul tău.

3. Ce se întâmplă dacă nu furnizezi datele?

Dacă refuzi să furnizezi datele necesare, este posibil să nu putem furniza serviciile solicitate (ex. crearea contului sau procesarea unei comenzi). Contul tău ar putea fi suspendat, dar te vom notifica în prealabil.

4. Partajarea datelor cu terți

Partajăm datele tale în următoarele cazuri:

- Cu furnizori de servicii terți pentru a livra serviciile și a oferi suport tehnic.

- Cu Partenerii de Fabricație pentru a produce piesele comandate.

- Cu parteneri de afaceri (ex. bănci, procesatori de plăți) pentru a facilita plățile.

- În cazul reorganizării corporative (fuziuni, achiziții, insolvență).

- Dacă suntem obligați legal sau pentru a proteja drepturile Metal-Projects.

5. Securitatea datelor

Am implementat măsuri de securitate rezonabile pentru a preveni pierderea, accesul neautorizat sau modificarea datelor tale. Numai angajații cu o nevoie justificată au acces la datele tale. În caz de încălcare a securității, colaborăm cu autoritățile competente.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă.

7. Drepturile tale

Conform legii, ai dreptul să:

- Soliciti acces la datele tale personale.

- Ceri corectarea datelor inexacte sau incomplete.

- Soliciti ștergerea datelor tale.

- Obiectezi la procesarea datelor în scopuri de marketing direct.

- Ceri restricționarea procesării datelor tale.

- Soliciti transferul datelor tale către tine sau un terț.

- Îți retragi consimțământul oricând.

Contactează-ne la office@metal-projects.com sau +40 754 513 467.

8. Date legate de tranzacții și plăți

Pentru achiziții, colectăm datele necesare procesării tranzacției. Colaborăm cu procesatori de plăți terți care respectă standardele de securitate. Folosim gateway-uri de plată securizate și criptare pentru a proteja datele tale.

9. Soluționarea disputelor

Ne angajăm să rezolvăm reclamațiile legate de tranzacții într-un mod corect și rapid. Dacă ai o reclamație, contactează-ne la support@metal-projects.com.

10. Retururi, rambursări și suport

Dacă soliciți un retur sau o rambursare, putem păstra datele legate de tranzacție pentru a procesa cererea și a respecta cerințele legale. Datele sunt stocate securizat și șterse după expirarea perioadei de retenție.

11. Reclamații

Dacă dorești să faci o reclamație privind această politică, contactează-ne la support@metal-projects.com. Vom răspunde cât mai curând posibil.

12. Linkuri către terți

Această politică se aplică doar datelor colectate prin site-ul și serviciile noastre. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe cu propriile politici de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru conținutul acestora.

13. Politica exclusiv online

Această politică se aplică doar informațiilor colectate prin site-ul și serviciile noastre, nu datelor colectate offline.

14. Semnale „Do Not Track"

În prezent, nu răspundem la semnalele „Do Not Track" ale browserelor, deoarece nu există un standard stabilit. Dacă un astfel de standard va fi adoptat, ne vom ajusta abordarea.

15. Informații suplimentare

Categoriile de date personale colectate includ:

- Informații de contact și identificatori: Nume, adresă, adresă IP, e-mail, telefon, nume cont, gen, vârstă.

- Date de utilizare: Istoricul de navigare și interacțiunile cu site-ul.

Nu vindem date personale. Pentru orice solicitare, contactează-ne la office@metal-projects.com sau +40 754 513 467.