Politica de Retur

1. Politica Generală

1.1 Comenzi Personalizate: Metal-Projects nu oferă rambursări pentru comenzile personalizate odată ce producția a început. Aceste comenzi sunt realizate conform specificațiilor tale, așadar nu pot fi returnate după demararea execuției.

1.2 Produse Standard (Profile Metalice): Profilele metalice finisate standard, indiferent de tip (dimensiuni, materiale, finisaje), pot fi returnate în termen de 15 zile de la primirea coletului. Clientul este responsabil pentru toate costurile de transport aferente returului. Profilele trebuie să fie ambalate adecvat, similar cu starea inițială sau suficient pentru a preveni deteriorarea, și nu acceptăm profile deteriorate sau folosite. Nu acceptăm retururi parțiale — de exemplu, dacă ai comandat 10 profile, trebuie returnată întreaga comandă.

2. Erori sau Neconformități

2.1 În cazul în care apar greșeli de producție sau piesele nu respectă specificațiile agreate, atelierele responsabile vor reface piesele conform comenzii. Vom colabora direct cu atelierul pentru a remedia problema.

2.2 Pot apărea variații ușoare ale profilelor metalice (ex: culoare, textură sau aspect minor), din cauza disponibilității materialelor, proceselor de fabricație sau execuției manuale. Aceste diferențe nu constituie motiv de retur decât dacă abaterea este semnificativă față de ceea ce s-a agreat în comandă.

3. Modificări ale Cerințelor de Proiect

3.1 Dacă cerințele comenzii se modifică, este necesar să ne informezi cât mai curând posibil. Dacă modificările nu ne sunt comunicate la timp, nu putem oferi rambursări pentru eventualele probleme rezultate.

4. Anulări

4.1 După ce producția pentru comenzi personalizate a început, anularea nu mai este posibilă, întrucât resursele sunt deja alocate conform specificațiilor.

4.2 În situații excepționale, din cauze externe și independente de voința noastră, este posibil ca o comandă să fie anulată. În acest caz, vei fi notificat, iar noi vom căuta o soluție satisfăcătoare.

5. Contact

Dacă ai întrebări legate de comandă sau de politica noastră de retur, te rugăm să ne contactezi la office@metal-projects.com. Ne dorim să rezolvăm orice problemă și să ne asigurăm că ești mulțumit de serviciile noastre.

6. Conformitate Legală

Această politică de retur este guvernată și interpretată conform legislației Uniunii Europene și a României.