Politica de Retur | Metal-Projects

1. Politica Generală

1.1 Comenzi Personalizate: Metal-Projects nu oferă rambursări pentru comenzile personalizate odată ce producția a început. Aceste comenzi sunt realizate conform specificațiilor tale și nu pot fi returnate după demararea execuției.

1.2 Produse Standard: Profilele metalice finisate standard pot fi returnate în termen de 15 zile de la primirea coletului. Clientul este responsabil pentru costurile de transport. Produsele trebuie returnate în starea inițială, nedeteriorate și nefolosite. Nu acceptăm retururi parțiale.

2. Erori sau Neconformități

2.1 În cazul greșelilor de producție sau al nerespectării specificațiilor agreate, atelierele responsabile vor reface piesele conform comenzii.

2.2 Pot apărea variații ușoare ale profilelor metalice (culoare, textură, aspect minor) din cauza proceselor de fabricație. Acestea nu constituie motiv de retur dacă abaterea nu este semnificativă față de comanda agreată.

3. Modificări ale Cerințelor

3.1 Dacă cerințele comenzii se modifică, este necesar să ne informezi cât mai curând posibil. Modificările necomunicate la timp nu pot constitui motiv de rambursare.

4. Anulări

4.1 După ce producția pentru comenzi personalizate a început, anularea nu mai este posibilă, întrucât resursele sunt deja alocate.

4.2 În situații excepționale și independente de voința noastră, o comandă poate fi anulată. În acest caz, vei fi notificat și vom căuta împreună o soluție satisfăcătoare.

5. Contact

Pentru orice întrebare legată de comandă sau politica de retur, ne poți contacta la office@metal-projects.com. Ne dorim să rezolvăm orice problemă și să fii mulțumit de serviciile noastre.

6. Conformitate Legală

Această politică de retur este guvernată și interpretată conform legislației Uniunii Europene și a României.